Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden The Cookie Studio
1. Definities
1.1. The Cookie Studio: De eenmanszaak, gevestigd te Heijningen, die handgedecoreerde koekjes vervaardigt en verkoopt onder de naam “The Cookie Studio”. 1.2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via e-mail of social media een bestelling plaatst bij The Cookie Studio. 1.3. Producten: Alle door The Cookie Studio aangeboden handgedecoreerde koekjes. 1.4. Overeenkomst: De koopovereenkomst die tot stand komt zodra The Cookie Studio de bestelling van de Klant per e-mail of via social media bevestigt.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Producten door The Cookie Studio. 2.2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden. 2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de desbetreffende Overeenkomst.
3. Aanbod en Prijzen
3.1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van The Cookie Studio zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid van ingrediënten en materialen. 3.2. De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief 9% BTW. Eventuele verzend- of bezorgkosten worden apart vermeld. 3.3. The Cookie Studio behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen als gevolg van wijzigingen in grondstofprijzen, wet- en regelgeving of andere onvoorziene omstandigheden. De Klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangepaste prijs, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te annuleren.
4. Bestellingen en Totstandkoming Overeenkomst
4.1. Bestellingen kunnen geplaatst worden via e-mail of social media (bijvoorbeeld Instagram, Facebook). 4.2. Na ontvangst van de bestelling stuurt The Cookie Studio een bevestiging met daarin de bestelde Producten, prijs, verwachte leverdatum, betalingscondities en eventuele leveringsafspraken. Pas na deze bevestiging is de Overeenkomst tot stand gekomen. 4.3. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens, waaronder contact- en adresgegevens.
5. Betaling
5.1. Betaling vindt plaats op de door The Cookie Studio aangegeven wijze, bij voorkeur vooraf via bankoverschrijving of betaalverzoek. 5.2. Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant het verschuldigde bedrag binnen de in de bevestiging vermelde betaaltermijn te voldoen. 5.3. Bij niet-tijdige betaling is The Cookie Studio gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
6. Levering en Afhalen
6.1. De Producten kunnen op afspraak worden afgehaald bij The Cookie Studio te Heijningen. 6.2. De in de bevestiging genoemde lever- of afhaalmomenten zijn indicatief. Hoewel The Cookie Studio ernaar streeft de afgesproken data na te komen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. 6.3. Het risico van beschadiging of verlies van de Producten gaat over op de Klant op het moment van ontvangst bij afhalen of bij persoonlijke overhandiging op de afgesproken locatie.
7. Verzending via Post of Koerier
7.1. Indien verzending per post of koerier is overeengekomen, zal The Cookie Studio de Producten zorgvuldig verpakken. 7.2. Zodra de Producten zijn overgedragen aan de vervoerder (post- of koeriersdienst), gaat het volledige risico van verlies, schade, diefstal of vertraging tijdens het transport over op de Klant. The Cookie Studio is niet aansprakelijk voor schade of verlies nadat de Producten de studio hebben verlaten. 7.3. Eventuele speciale verzend- of verpakkingsverzoeken dienen vooraf overeengekomen te worden en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
8. Kwaliteit en Houdbaarheid
8.1. The Cookie Studio levert handgedecoreerde koekjes met zorg en aandacht voor kwaliteit en hygiëne. 8.2. Omdat de Producten handgemaakt zijn, kunnen er lichte afwijkingen in kleur, vorm of decoratie voorkomen. 8.3. The Cookie Studio zal de houdbaarheid en bewaaromstandigheden duidelijk communiceren. De Klant is zelf verantwoordelijk voor juiste opslag en tijdige consumptie.
9. Allergenen en Dieetwensen
9.1. The Cookie Studio kan niet garanderen dat de Producten allergeenvrij zijn. 9.2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig informeren naar eventuele allergenen en het maken van een zorgvuldige afweging bij het consumeren van de Producten. 9.3. The Cookie Studio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor allergische reacties of andere gevolgen van het consumeren van de Producten.
10. Annulering en Retourneren
10.1. De Producten zijn vers, handgemaakt en veelal gepersonaliseerd. Annulering na start van de productie is in beginsel niet mogelijk, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 10.2. Retourneren van versbereide en voedselgerelateerde Producten is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek of fout aan de zijde van The Cookie Studio. 10.3. Bij een gegronde klacht zal The Cookie Studio in overleg met de Klant een passende oplossing bieden, zoals vervanging of (gedeeltelijke) restitutie.
11. Aansprakelijkheid
11.1. The Cookie Studio is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag of consumptie buiten de aangegeven houdbaarheidsperiode. 11.2. Eventuele aansprakelijkheid van The Cookie Studio is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. 11.3. The Cookie Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
12. Overmacht
12.1. In geval van overmacht (bijvoorbeeld storingen in de toelevering, ziekte, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft The Cookie Studio het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. 12.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van The Cookie Studio waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
13. Intellectuele Eigendomsrechten
13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, het merk The Cookie Studio, beeldmateriaal en teksten berusten bij The Cookie Studio. 13.2. Zonder schriftelijke toestemming van The Cookie Studio is het niet toegestaan beelden of teksten voor commerciële doeleinden te gebruiken.
14. Toepasselijk Recht en Geschillen
14.1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen The Cookie Studio en de Klant is Nederlands recht van toepassing. 14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Cookie Studio is gevestigd.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 april 2020.
